A Águas de Gondomar renova a certificação do seu Sistema de Gestão Integrado nas áreas da Qualidade, Ambiente, e Segurança e Saúde no Trabalho (SST). A decisão surge após uma auditoria detalhada realizada pela APCER, que confirmou a total conformidade da empresa com os referenciais internacionais NP EN ISO 9001:2015, NP EN ISO 14001:2015 e NP EN ISO 45001:2023. O relatório da entidade certificadora concluiu que o sistema de gestão se encontra "bem estruturado, documentado e adequado", destacando o envolvimento ativo das equipas e a capacidade da organização para monitorizar riscos e promover a melhoria contínua.
Para Jaime Martins, Diretor-Geral da Águas de Gondomar, esta conquista valida o percurso estratégico que a concessionária tem vindo a traçar, sublinhando que esta renovação confirma o compromisso diário com a qualidade do serviço público, a proteção do ambiente e a segurança de todas as equipas, sendo o resultado direto de uma cultura orientada para a responsabilidade ambiental e social.
Na área da Qualidade, a auditoria destacou a consistência na prestação do serviço e os elevados níveis de resposta aos clientes e reguladores. Os indicadores de excelência da água mantêm uma tendência de grande estabilidade e rigor operacional, registando valores de conformidade de "Água Segura". No que toca ao serviço de Saneamento, o cumprimento das normas de descarga nas cinco Estações de Tratamento de Águas Residuais (ETAR) do concelho manteve-se acima dos 99%, o que comprova a eficácia no controlo de processos e o investimento contínuo na modernização das infraestruturas operacionais.
No domínio Ambiental, a APCER validou a eficácia dos mecanismos da empresa na monitorização de aspetos críticos como o consumo de energia, a produção de resíduos e a redução de perdas de água. O Diretor-Geral reforça que a sustentabilidade se mantém como o eixo central da atividade da empresa, traduzida em medidas práticas de eficiência energética e na aposta em energias renováveis. Já na vertente de Segurança e Saúde no Trabalho, foi enaltecida a cultura de prevenção ativa da organização, suportada por procedimentos rigorosos de identificação de perigos e controlo de riscos para os trabalhadores.
A nível global, a gestão por objetivos da Águas de Gondomar foi apontada como um fator-chave para alinhar os processos internos com a estratégia de excelência e garantir os recursos necessários para o futuro. Jaime Martins conclui que esta renovação reforça a responsabilidade da empresa enquanto entidade gestora de um serviço essencial, comprometendo-a a continuar a investir na inovação, na excelência operacional e na proximidade a comunidade que serve.
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